2021年9月29日にスタートしたauの新料金プランpovo(ポヴォ)2.0。
基本使用料は無料で、自分が使う分だけつどトッピングを購入するという新しい料金体系になっていて申し込みが殺到しています。
povo(ポヴォ)2.0はauショップやコールセンターでのサポートは受けられず、何か問題が発生した際はチャットサポートを使用しますが、チャットサポート自体が一向に繋がらず困っている方がたくさんいます。
今回はそんなpovo(ポヴォ)2.0のチャットサポートに対する口コミをご紹介していきます。
povo(ポヴォ)2.0のチャットサポートは一向に繋がらない?
100人単位で待っていて一向に接続できず繋がらないという声が相次いでいます。
移転元への照会失敗だったので、サポートチャットに問い合わせたら電話番号消失😅。こりゃ、2.0どころかβですな。はてはて困ったもんだ。#povo #au #KDDI pic.twitter.com/68iU9yvLS6
— モンジロー (@YaTKH) October 4, 2021
povo 2.0
・問い合わせは全部チャット(250人待ち)
・他の画面に移ったら接続が切れてる
・ずっと待っててもしばらくしたら接続が切れてるどうしろと? pic.twitter.com/FglRdHDTp0
— Hiro-3 (@Obc0914) September 30, 2021
povoのチャット全く繋がらずesim交換が出来ないから通信が出来なくて死んだ
— 優美-ゆうみ- (@ykinar1757) October 7, 2021
povoのeSIM再発行、3時間待ちでやっとサポートチャットに繫った。本人顔と本人確認書類のツーショットを送ってくれと言われてPCだったから焦った。Webカメラで撮影してOKだった。(接続切れたり時間切れにならなければ)合計3時間半くらい
— atmark (@atmarkatmark) October 7, 2021
総務省 消費者相談センターに
通告させて頂きました#povoチャット pic.twitter.com/BTJQ5gnuFq
— ケンドーコバヤシ (@kendokobaysi213) October 6, 2021
また繋がらないチャットに並ぶ事を考えたら携帯番号を捨てて新たに楽天モバイルで新規加入することを選択しました。
各サービスに登録されている番号変更の手続きの方がpovo糞チャットに並ぶより遥かに楽だ— ♔YOSHI♔ (@va_av_va_av) October 3, 2021
povo(ポヴォ)2.0はサービス開始から1週間以上経過してもチャットが繋がりづらい
サービス開始から1週間以上経過していますが、未だチャットが繋がらず困っている方が大勢いる状況です。
中には消費者相談センターに通告された方もいらっしゃいますね…。
このような事態をau(KDDI)には重く受け止めてもらって早く良い方向に進むことを願います。
こちらの記事ではpovo(ポヴォ)が開通できずに困っている口コミをまとめています。
ぜひご覧ください。
コメント